No ano em que o Hospital Unimed Piracicaba completa 4 anos de funcionamento, a Organização Nacional de Acreditação (ONA) concedeu à instituição médica a Acreditação Hospitalar Plena — Nível 2, após rigorosa avaliação dos processos dos serviços de saúde. O resultado mostra que o complexo hospitalar, além de atender aos critérios de segurança, apresenta gestão integrada, fluxos eficientes e comunicação adequada entre as áreas assistenciais e administrativas.

O Hospital Unimed é um dos poucos centros médicos do Estado de São Paulo acreditado nível 2 pelo órgão certificador, que avalia a excelência na qualidade e segurança assistencial de instituições de saúde do Brasil. Carlos Joussef, presidente da Unimed Piracicaba, que adotou como lema, desde o início de sua gestão, “o que é bom será ainda melhor”, hoje ressalta: “Todo trabalho é movido por objetivos. E um deles era a qualificação hospitalar reconhecida em todo o país. Este selo atesta que oferecemos infraestrutura completa e seguimos o Manual Brasileiro de Acreditação, que garante o padrão de qualidade que nossos clientes merecem”.

Orgulhoso da equipe que formou ao longo dos últimos três anos, período em que está à frente da Cooperativa, Joussef atribui a conquista da acreditação à excelência dos serviços prestados por médicos cooperados e profissionais comprometidos com a vida. “O reconhecimento valida por completo a assistência oferecida aos 180 mil beneficiários da cidade e região que confiam na Unimed Piracicaba”. O líder enfatizou ainda que a equipe multidisciplinar continuará trabalhando na manutenção da certificação, já que auditores credenciados ao órgão nacional estarão de volta ao complexo em fevereiro do ano que vem para revalidar os processos operacionais.

Segundo Isabela Annicchino, gerente estratégica de Qualidade da Unimed Piracicaba, o processo para obter a Acreditação Hospitalar foi ousado por conta do pouco tempo de funcionamento do novo complexo, inaugurado em junho de 2011. Ela revela também que a análise para a acreditação teve início no ano passado, quando especialistas em certificações estiveram no centro médico para diagnosticar a cultura organizacional da instituição. Nesse período, as equipes passaram por uma série de avaliações e em junho deste ano a unidade foi oficialmente recomendada à ONA por auditores da empresa DNV GL, de Minas Gerais, uma das mais conceituadas instituições acreditadoras do Brasil. “Para certificar um hospital é necessário acreditar primeiro nas pessoas. E isso, a diretoria faz todos os dias, pois confia no potencial e conhecimento de cada um”.

Formado por médicos, farmacêuticos, enfermeiros e terapeutas ocupacionais, o grupo credenciado à ONA auditou durante três dias todos os processos da Instituição, acompanhando diretores, gestores e colaboradores, além de analisar minuciosamente documentos de todos os departamentos, principalmente os prontuários dos pacientes, pois são neles que estão evidenciadas a qualidade da assistência. O trabalho incluiu também visitas a fornecedores externos, com o objetivo de verificar a qualidade dos procedimentos assistenciais em todos os estágios da cadeia. “Nossa equipe trabalha constantemente sob princípios éticos em busca de resultados e eficiência operacional. É muito gratificante visualizar o desenvolvimento de cada um dos colaboradores nesse processo. Essa certificação é a garantia de que estamos no caminho certo para um ambiente mais humanizado”, revelou Antônio Amaral, administrador do Hospital Unimed Piracicaba, que ainda destacou: “É com orgulho da equipe HU que compartilho as palavras de uma das consultoras, ao identificar que ainda não havia presenciado um hospital ser acreditado, pela primeira vez, sem nenhuma não conformidade”.

De acordo com o coordenador da empresa acreditadora, Luiz Carlos Marzano, “apenas 4% dos hospitais têm hoje no país a acreditação hospitalar, considerando um universo de 7.200 centros médicos”. Ele revelou também que a metodologia utilizada é bastante segura, conferindo ao hospital um sistema de gestão que garante, fundamentalmente, dois pontos importantes: segurança e sustentabilidade. “Além da acreditação nacional, o selo da ONA confere ainda a certificação internacional da ISQua (The International Society for Quality in Health Care)”, completou.

Para Joussef, a meta do Hospital Unimed Piracicaba é continuar avançando na qualidade dos atendimentos e na implantação dos serviços de alta complexidade. “O trabalho pela melhoria não para, ele é permanente. Buscamos sempre a excelência para oferecer o melhor aos nossos clientes e profissionais”, finalizando que novos projetos estão em andamento para manter o complexo como centro de referência em inovação, estrutura e segurança no interior de São Paulo.

Fonte: Juliano Fantazia/Unimed Piracicaba.